Política de privacidad
(Borrador para revisión jurídica. Última actualización: «pendiente: fecha de actualización».)
Esta política explica cómo «pendiente: razón social» («Proremote», «nosotros») trata los datos personales de quienes usan el sitio web y el servicio, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: «pendiente: razón social» — NIF «pendiente: NIF»
- Domicilio: «pendiente: domicilio»
- Contacto de privacidad: «pendiente: email de contacto»
2. Qué datos tratamos y con qué fin
| Datos | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Email, nombre y contraseña (cifrada) de la cuenta | Crear y gestionar tu cuenta y el acceso | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de tus equipos (identificador, nombre, última conexión) | Prestar el servicio de conexión remota | Ejecución del contrato |
| Datos de facturación y pago | Cobrar la suscripción y emitir factura | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Dirección IP y registros técnicos de conexión | Seguridad, prevención de abuso y diagnóstico | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Comunicaciones de soporte | Atenderte | Interés legítimo / ejecución del contrato |
Pagos: los datos de tarjeta se tratan directamente por Stripe; nosotros no almacenamos el número de tarjeta.
Sesiones remotas: durante una conexión, la pantalla del equipo controlado se transmite en tiempo real a través de nuestro servidor sin que se almacene su contenido. Respecto de los datos que haya en los equipos que controlas, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado; esa relación se regula en el Contrato de encargado del tratamiento.
3. Conservación
Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Tras la baja, se suprimen o bloquean en los plazos legales aplicables (por ejemplo, la facturación durante los años que exige la normativa fiscal y mercantil). Los registros técnicos se conservan por un periodo limitado por motivos de seguridad.
4. Destinatarios y encargados
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos.
- «pendiente: proveedor de alojamiento» — alojamiento del servidor («pendiente: país del alojamiento»).
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a «pendiente: email de contacto», acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado del tráfico (TLS), contraseñas almacenadas con función de hash, secreto propio por equipo y control de acceso por cuenta. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en https://proremote.online con su fecha de actualización.